Job Description
Sebagai Branch Manager, Anda akan bertanggung jawab dalam mengelola dan mengatur kegiatan operasional cabang untuk mencapai produktifitas kerja, penjualan dan pelayanan pelanggan yang maksimal dalam rangka mendukung peningkatan penjualan skala nasional.
Mengontrol aktivitas operasional (mencakup fungsi penjualan dan fungsi support) dan kedisiplinan di cabang agar kegiatannya dapat berjalan dengan efektif dan efisien, termasuk didalamnya aktivitas penjualan, aktivitas tim support (inventori, penagihan, pengiriman, dll), serta memastikan lingkungan kantor yang kondusif dan positif.
Menyusun perencanaan dan memonitor progres pencapaian serta tindakan tindakan perbaikan yang diperlukan dalam rangka tercapainya target yang sudah ditentukan dan memastikan produktivitas individual serta cabang tercapai.
Melakukan pemetaan customer (potensi, new customer, share of wallet, product mix, dsb) dan pasar serta menyusun strategi penetrasi sesuai dengan arahan Manajemen dalam rangka meningkatkan portfolio dan market share.
Mengontrol dan memastikan optimasi biaya operasional cabang serta beban biaya lainnya, sehingga mencapai level profitabilitas cabang yang ditetapkan Manajemen.
Mengontrol sistem pelayanan di cabang dan penanganan keluhan pelanggan secara tepat dan cepat melalui koordinasi dan kolaborasi dengan pihak internal dan/ atau eksternal untuk memastikan tercapainya kepuasan pelanggan yang optimal.
Mengarahkan, memotivasi, mereview, memberikan penilaian dan pengembangan tim (coaching/counseling/mentoring) sesuai hasil evaluasi kinerja agar tercapai produktifitas kerja yang maksimal.
