Melakukan analisis data yang mendalam dan pemetaan proses untuk mengidentifikasi hambatan, ketidakefisienan, dan peluang perbaikan.
Mengembangkan dan menerapkan proses yang dioptimalkan serta solusi teknologi untuk memperlancar operasi internal organisasi.
Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk memastikan implementasi perubahan proses berjalan lancar dengan gangguan minimal.
Berkomunikasi dengan pemangku kepentingan dan pemegang saham untuk memastikan keselarasan terhadap perubahan yang diusulkan.
Mengawasi audit proses dan mengevaluasi keberhasilan perubahan yang diimplementasikan, serta mengumpulkan umpan balik dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.
Membuat dokumentasi proses, termasuk prosedur operasional standar (SOP) dan diagram alur kerja.
Memberikan pelatihan dan dukungan kepada anggota tim terkait proses baru dan praktik terbaik.
Membangun dan menjaga hubungan positif di semua tingkatan staf, serta menjadi titik kontak atau ahli dalam menyelesaikan masalah terkait proses.
Mendorong peningkatan metrik pengalaman pelanggan melalui inisiatif efisiensi proses.
Qualifications
Terbiasa dengan teknik pemetaan dan pemodelan proses.
Keterampilan analitis yang kuat dengan kemampuan menginterpretasikan dan menganalisis data yang kompleks.
Mampu mengelola dan menyelesaikan berbagai tugas kompleks secara efisien dalam pekerjaan sehari-hari.
Menguasai alat Microsoft Office, termasuk Excel, PowerPoint, dan BPMN Tools
Keterampilan komunikasi dan presentasi yang baik untuk menyampaikan perubahan proses dan rekomendasi kepada pemangku kepentingan di semua tingkatan.
