Menangani panggilan telepon (incoming calls) dengan cepat dan memberikan pengalaman pelanggan yang profesional
Memberikan informasi layanan, solusi dan dukungan seperti: Produk dan dukungan pengajuan berlangganan, Tagihan dan dukungan terhadap masalah pembayaran, Data pelanggan dan dukungan terhadap pembaharuan data pelanggan, Kendala teknis dan dukungan teknis terhadap kendala atau keluhan yang dialami oleh pelanggan
Melakukan konfirmasi kembali kepada pelanggan terkait keluhan yang sebelumnya disampaikan apakah sudah terselesaikan (memastikan layanan sudah normal di pelanggan)
Menjaga Service Level Inbound bersama seluruh Tim
Membuat Tiket untuk semua pertanyaan atau complain yang masuk melalui inbound call
Requirements
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Dapat bekerja sama dalam Tim
Tidak memiliki logat dan cadel saat berbicara
Bersedia bekerja secara shifting
Memiliki background sbg Call Center lebih diutamakan
