Customer Success

Paxel adalah perusahaan teknologi yang menjawab solusi menyeluruh logistik di Indonesia. Sejak 2017, inovasi teknologi kami berfokus pada kecepatan dan ketepatan waktu, pelayanan prima untuk kepuasan pelanggan, dan peduli akan kebutuhan yang terus berkembang. Portfolio produk dan layanan andalan kami antara lain Instant Delivery, Sameday Delivery, Nextday Delivery, PaxelBig, Paxel Locker, Paxel Amplop, E-Distribution, Paxel Market dan masih banyak lagi.

Melalui beragam layanan, Paxel telah membantu jutaan UMKM mengembangkan bisnisnya dengan berhasil mengirimkan jutaan paket kepada pelanggan setiap tahun. Berkembang bersama pelanggan, membuat kita terus meluncurkan berbagai macam solusi logistik dari hulu ke hilir. Bersama Happiness Hero (Kurir), layanan kami dapat dinikmati di seluruh Jawa, Sumatera, Bali, dan Makassar. Dengan berdasar pada kolaborasi yang bersahabat, kami berani mewujudkan inovasi baru dengan peduli pada kebutuhan masyarakat.

Misi kami kedepannya adalah meng-AntarkanKebaikan ke lebih banyak insan di Indonesia dan Asia Tenggara. Setiap individu di Paxel adalah pemimpin yang berani berinisiatif dan pionir yang memulai langkah pertama. Dengan model kerja estafet, kolaborasi erat dan komunikasi terbuka adalah kunci menuntaskan berbagai tantangan. Di Paxel, kami meyakini setiap langkah yang kita ambil selalu bertujuan untuk mengantarkan kebaikan.

Sebagai Customer Success tugas kamu adalah:

Proaktif memberi informasi kepada pelanggan jika ada kendala, termasuk juga melayani complain dari customer baik secara langsung, telepon, ataupun sosial media. Memberikan edukasi kepada pelanggan terkait product dan layanan Paxel, serta memberikan pelayanan kepada pelanggan yang datang ke cabang Paxel.

Yang kamu butuhkan untuk menjadi Customer Success:

• Pendidikan minimal SMA sederajat,
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service,
• Terbiasa menggunakan Ms. Office,
• Mampu bekerjasama dalam tim baik internal maupun eksternal,
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik & berorientasi kepada kepuasaan pelanggan,
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.