Manajer CRM bertanggung jawab dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengelola strategi CRM, baik aktivitas online, offline, B2B, Reseller dan Komunitas. Tujuan utamanya untuk membangun hubungan yang kuat dengan customer, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Requirements
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 Segala Jurusan
Pengalaman minimal 3-5 tahun dengan posisi yang sama
Menguasai berbagai platform CRM (biasa handle platform e-commerce)
Mampu menganalisa data dan mampu menggunakan tools analisis data.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
Memiliki kemampuan memimpin tim dan memotivasi karyawan.
Memiliki keterampilan negosiasi dan persuasi.
Mampu menganalisis data dan menyajikan temuan/ komplainan customer secara jelas dan ringkas.
Mampu mengambil keputusan berdasarkan data.
Memiliki strategi dalam pengembangan aktivitas Online, Offline, B2B, resellsr dan komunitas
Memiliki orientasi yang kuat pada customer dan selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan customer.
