Bertanggung jawab dalam pengelolaan monitoring Data Center dan DRC;
Bertanggung jawab atas layanan operasional TI dan jaringan komunitas;
Bertanggung jawab dalam penyediaan laporan operasional dan perkembangan jaringan prosedur DRC, prosedur operasional;
Bertanggung jawab dalam pengeelolaan monitoring Data Center dan DRC;
Bertanggung jawab dalam pelaksanaan tindak lanjut atas laporan insiden atau gangguan layanan TI;
Bertanggung jawab dalam penyediaan laporan operasional;
Wewenang
Melakukan pengecekan Data Center, suhu dan kelembaban ruangan FM200, PAC, UPS, Ruang JKD External Internal dan ruang server;
Pemantauan Transaksi Switching;
Membuat Laporan switching per jam berbentuk capture;
Pemantauan jaringan ATM dan koordinasi ke MO atau SO;
Helpdesk kantor cabang jika ada gangguan pada mesin ATM;
6. Melakukan broadcasting estimasi close branch Kantor Cabang, Kantor Cabang pembantu dan Kantor Kas;
7. Melakukan End of Day (EOD), End of Month (EOM), End of Year (EOY);
Requirements
Fungsi Dan Peran
Pemantauan System, Mengawasi Server, jaringan, aplikasi, e-channel system, dan layanan TI lainnya secara real time untuk mendeteksi gangguan, kegagalan atau anomali yang mungkin terjadi;
Melaporkan dan mendokumentasikan setiap masalah yang terjadi, termasuk waktu kejadian, dampak dan Langkah-langkah yang diambil untuk mengatasa masalah tersebut;
Menaggapi notifikasi atau peringatan (alert) yang dihasilkan olesh system monitoring, termasuk melakukan analisis awal dan menentukan apakah pelu eskalasi ke team yang relevan;
Pemeliharaan dan Pembauran Sistem Monitoring Mengelola perangkat lunak dan alat monitoring yang digunakan, termasukan melakukan pembauran dan pemelihraan untuk memastikan alat tersebut tetap afektif dan relevan;
Koordinasi dengan Team ian, bekerjasama dengan tim keamanan, tim jaringan, dan tim pengembangan untuk memastikan semua system bekerj dengan baik dan sesuai dengan kebijakan perusahaan;
Menysun dokumentasi yang jelas dan rinci tentang prosedur pemantauan, scenario insiden, dan solusi yang diterapkan, agar bisa digunakan untuk referensi di masa mendatang;
